最新的IDC研究顯示全球花費在雲端服務的金額已增加三倍，在2013年達到442億美元，而Gartner報告亦預測企業資料量在未來五年將驚人成長650%，顯見雲端運算與海量資料已成企業未來勢不可擋的科技趨勢 Geelan, 2013)。資策會在2013年8月9日舉辦「消費者雲端服務需求暨市場趨勢分享座談會」，由資策會創研所的陳均輔研究員分享2013年美國紐約第12屆國際雲端博覽會(The 12th International Cloud Expo)最新雲端趨勢及相關案例，吳佩玲研究員也公布資策會Find在2013年5-6月進行的「消費者雲端服務需求調查」結果，摘要相關重點如下：
一、 關於雲端運算
美國國家標準與技術研究院(NIST)定義：「雲端運算是一種模式，能方便且隨需求應變地透過連網存取廣大的共享運算資源(如網路、伺服器、儲存、應用程序、服務等)，並可透過最少的管理工作及服務供應者互動，快速提供各項服務。」雲端運算的特徵為：隨需自助式服務、隨時透過網路存取、共享雲端資源、快速靈活彈性佈署、可計算服務量等，目前雲端運算服務有三大類：軟體服務(Software as a Service，簡稱SaaS，例如Google apps)、平台服務(Platform as aService，簡稱PaaS，例如Windows Azure)、基礎設施服務(Infrastructure as a Service，簡稱IaaS，例如amazon web services)。
二、 最新雲端趨勢
(一)雲端開放架構與混合雲盛行
目前國外盛行的二大類雲端開放架構為：Open Stack及Cloud Stack，企業可透過雲端開放架構，創造由兩個或兩個以上私有雲/社群雲/公用雲所組成的「混合雲(Hybrid Cloud)」，兼顧有限資源與個別需求，使商業模式更靈活彈性，通常企業在公用雲上處理非關鍵資訊，另建置內部私有雲以掌控內部機密資訊，企業IT部門也因應此趨勢，由被動消極調整為主動協助的角色。
(二)雲端中介服務(Cloud Broker Service)興起
企業雲端服務中介商針對個別企業雲端應用的需求，整合雲端系統，確保雲端系統的可支援性、可擴展、延續性，使企業的雲端投資發揮最佳效益。
(三)促進海量資料(Big Data)的發展
分析海量資料時，應留意相關要素，包括：小單位資料來源的可靠性、穩定性、資料易用程度(結構性/非結構性)、資料單位的一致性等，以確保獲取具價值的可靠資訊。
三、 雲端應用案例
(一)以即時資訊為基礎的個人雲服務
例如香港城市廣場提供的「即時訂檯與泊車追蹤」App，讓客戶用餐不用在門口等候，也可即時查詢泊車狀況。
(二)以商品資料為基礎的個人雲服務
例如德國barcoo公司提供的App可以用手機掃瞄雞蛋上的條碼，供消費者分辨戴奧辛檢驗是否合格，並可掃瞄超市商品條碼，取得相關營養價值、碳排放、價格比較等資訊。
(三)以使用者創作資料為基礎的個人雲服務
例如Epicurious提供一個雲端食譜平台，每天由網站、專業廚師、及美食權威等發表各式食譜，民眾可分享給社群好友，甚至結合商品訂購、與行動載具同步、與智慧冰箱整合等。
(四)以個人資料為基礎的個人雲服務
例如韓國Dobi.tv，觀眾透過App瀏覽節目時，可同步看到節目中相關商品資訊，結合了媒體與電子商務。
四、消費者雲端服務需求：五大主題調查結果
(一)食譜
41.3%的消費者曾經搜尋及使用過食譜；曾經搜尋食譜的消費者當中，52.3%有購買過食譜；56.2%願意主動分享食譜，最喜歡分享的食譜種類為中式料理及養生保健料理；近六成透過口耳相傳來分享，另有42.1%則偏好利用社群平台；若廠商提供食材配送與食譜分享結合的服務，28.5%願意付費使用，28.8%若免費則會使用，口碑效應及體驗行銷為此服務的主要行銷管道，食材的稀有性是影響消費者採用的要因之一。
(二)學習課程
71.8%曾經搜尋學習課程，網路關鍵字、網路管道曝光及口碑是主要行銷管道；77.2%曾經購買學習課程，購買誘因主要在服務本身提供的效益；20.6%曾使用線上學習課程，曾透過桌上型電腦使用的比例約76.1%，曾透過筆電使用的比例約21.9%，曾透過手機與平板電腦使用的比例約18.9%；42.2%願意付費使用，24.1%在免費下就願意使用；願意付費使用學習課程者當中，30歲以下偏好半年或一年會員制的付費方式，30歲以上則偏好買「月卡，但部份老師額外加價」的方式。有近一成受訪者已經嘗試在移動式載具進行學習，因此，未來互動學習的內容開發，也應隨移動式載具的操作模式而調整。
(三)娛樂
消費者平常的前五大娛樂為：影音娛樂(69.4%)、運動(41.4%)、遊戲(30.8%)、社交購物(22.4%)、上網(17.4%)，其中影音娛樂的部分，以觀看網路影片比例最高；有52.1%受訪者近一年有玩數位遊戲，其中以玩手機遊戲及社群遊戲比例較高，且使用載具方面，平板電腦已超越筆電，未來遊戲在各載具上的易用性，將更顯重要；56.0%願意透過多裝置來使用雲端遊戲；有觀賞影片的受訪者當中，40.0%使用移動式載具(筆電、平板、手機)觀賞或下載影片，且多數移動式載具使用者是在家中客廳或自己房間來觀賞影片。
(四)廣告
在媒體宣傳及導購效果方面，導購率最佳為：廣告宣傳單(40.1%)、入口網站(18.2%)、電視(10.5%)，57.4%受訪者會因本身對產品的需求而受廣告吸引，其次是廣告具有趣及互動性；有關戶外廣告，50.2%受路口大型LED數位看板所吸引，其次為公車站或捷運站的數位看板。英國連鎖超市Tesco在韓國首爾地鐵站架設大幅QR Code展示海報，上班族可透過手機掃瞄進行虛擬購物，並在選定時間宅配到家。另外，近四成希望在不干擾現有節目下，同步獲取與節目相關的商店資訊，因此，「隨選廣告」及同步傳送至個人行動載具的方式較易為消費者所接受。
(五)數位資料備份
56.8%有備份數位內容的習慣，主要備份的資料為：數位照片(77.2%)、數位音樂(55.2.%)、數位文件(53.8%)、自拍影片(50.3%)、個人資訊檔案(43.7%)、電子郵件(34.8%)、軟體應用程式(34.8%)等；23.6%利用網路硬碟備分資料，其中85%使用免費網路硬碟；但六成以上的受訪者未來願意使用網路硬碟來備份資料，近三成願意依自身用量付費。
參考資料來源：
1.Geelan, J. (2013). Enterprise IT's Two Biggest Game Changers Under One Roof–Cloud Computing & Big Data. Retrieved from http://cloudexpo2013east.sys-con.com/
2.吳佩玲（2013年8月）。消費者雲端服務需求調查成果分享。「消費者雲端服務需求暨市場趨勢分享座談會」發表之論文，資策會創新應用服務研究所FIND。
3.陳均輔（2013年8月）。從12th International Cloud Expo看雲端產業發展應用趨勢。「消費者雲端服務需求暨市場趨勢分享座談會」發表之論文，資策會創新應用服務研究所FIND。