海量資料時代的關鍵服務研討會第二場，邀請國家高速網路與計算中心副研究員王耀聰主講，介紹海量資料的內涵、趨勢、相關挑戰與因應對策，其演講內容摘錄如下：
1. 海量資料的定義與內涵
海量資料為單一資料集，大小介於數十TB至數PB的資料，資料大小已無法用一般軟體來處理，因此海量資料模型強調如何管理資料數量(Volume)、資料增加率(Velocity)與資料多樣性(Variety)。Gartner曾提出資料管理的12維度，歸類為三個向度：(1)數量控管：Velocity、Volume、Variety、Complexity，(2)權限控管：Classification、Contracts、Technology、Pervasive Use ，(3)品質控管：Perishability、Fidelity、Validation、Linking。海量資料只是終極資訊管理的開端，前述的三個向度都是未來資訊管理系統必須考量的要求。
2.海量資料趨勢
軟體發展勢必走向智能化，資料(data)經由整理變成知識(Knowledge)，知識分析形成智能(Wisdom)，以政府來講，這幾年提倡的愛台12項建設, 從e-Taiwan、M-Taiwan、U-Taiwan到「智慧台灣」，台灣軟體發展也是依循這樣的趨勢；雲端運算的智慧來自於群眾的智慧，雲端時代不應只著墨在裝置端，而是要聚焦在那朵雲，掌握及分析雲端資料，形成智能在裝置端使用，套用知識管理模型來看，資料經由整理、轉換、分析，人工智慧應是由經驗值推論，才能提供最好的決策。
3. 海量資料相關技術
雲端運算的三種服務模式包含Lass (基礎建設，如Amazon.com) 、Pass (分析平台，如Google App Engine)、Sass(智慧服務)。在企業雲端的規劃上，台灣因中小企業特別多，通常企業會先計算出需求的平均值，建置自有的私有雲，超出平均值的部份再租賃公有雲，形成所謂的混合雲(Hybrid Cloud)。未來資訊人員需要管理的資管系統，不僅限於企業內部，而是包含產業上下游相關的部份 。
4.因應策略與成功關鍵
海量資料首要為資料整合，將這些跨系統的資料庫轉換成資料倉儲，才能進行資料分析。而三種服務模式所對應的技術為虛擬化技術、資料分析及網頁服務，內涵分別為儲存虛擬化/備援與加密、資料整合/資料探勘、提供API介面/分散式資料庫。
與海量資料相關的熱門工作包含資料探勘、資料視覺化、資料分析、資料操控及資料鑑識，分別應用在搜尋引擎、將資料用圖說故事、商業智慧、與法律結合的數位鑑識；未來處理海量工作的人必須了解SMAQ (storage、MapReduce及Query)，全球多數使用的是自由軟體Hadoop，因使用者規模夠大，可以建構出豐富的海量資料工具庫，目前Yahoo、Facebook、微軟及Oracle等企業皆有使用，因此未來可利用Hadoop建構企業專屬的資料倉儲、商業智慧分析及搜尋引擎。
主講人：王耀聰副研究員（國家高速網路與計算中心）
主持人：林志敏館長(逢甲大學圖書館)