依據國家通訊傳播委員會(NCC)公佈的資料，2011年第三季我國行動通信用戶數已達2,861 萬戶，3G用戶數占行動通信總用戶數的 71.1%。有鑑於國內民眾使用手機行動上網逐漸普及，行政院研考會於2011年首次辦理「持有手機民眾數位機會調查」，在2011年9月5日至9月14日期間訪問年滿12歲及擁有手機者，共完成2003份有效訪問樣本。以下針對「手機使用者資訊使用現況」、「家戶資訊環境」、「手機行動上網現況」、以及「手機行動上網滿意度」等項目重點說明。
1. 在「手機使用者資訊使用現況」方面，77.1%手機族曾使用電腦上網，資訊使用比率較全國平均值高出5.1%。手機族僅35.3%曾體驗手機行動上網，男性手機族有38.3%曾使用手機上網，比率明顯高於女性(31.4%)，並也顯示出手機族以男性、21-40 歲及高學歷偏多為特徵。
2. 在「家戶資訊環境」方面，92.6%手機族家中擁有電腦設備，較全國 87.5%電腦擁有率高；82.1%手機族可在家中上網，主要申裝固網服務(80.3%)，僅1.9%單純仰賴手機上網。
3. 在「手機行動上網現況」方面，目前透過手機上網的網路族主要透過手機從事的活動為：網頁瀏覽或找資料(90.7%)、找地圖(78.5%)、參與社群網站或 MSN(77.1%)、傳送照片或檔案(68.6%)、玩行動 APP 或網路遊戲(60.6%)、與收發電子郵件(59.4%)。可見，手機上網侷限在特定活動，電子商務應用較不普遍。
4. 在「手機行動上網滿意度」方面，透過WIFI 連網者，對於連線品質的好評最高（56.2%），透過3G/3.5G 等電信公司提供吃到飽方案連線者的評價最低，54.0%不滿意；另有61.9%手機族不滿意連線費率。
整體而言，手機使用者的資訊使用比率以及家中擁有電腦設備的比率較全國平均值高。雖然民眾透過手機上網的情形日漸普遍，然而，過高的連線費率與不佳的連線品質使得手機應用活動的深度及廣度都受到限制，建議政府應積極推動與規範電信業者提供合理價格與穩定的行動服務，才能有效提升國內手機行動上網人口比率，間接促進全民網路素養與電腦素養的提昇。
參考來源：
行政院研究發展考核委員會 (2011)。持有手機民眾數位機會調查報告。上網日期：2012年7月16日，檢自：
http://www.rdec.gov.tw/public/Attachment/213014313671.pdf