2021國際創新圖書館系列報導:South Shore Public Libraries

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Published on 2021-12-14

美國圖書館學會 (American Library Association, ALA) 總統獎由國際關係圓桌會議(International Relations Round Table, IRRT)頒發,旨在表彰積極創新改變、展現永續性,使圖書館受到關注並為他館樹立榜樣的模範服務項目。

2021年表彰了具有前瞻性思維的五間國際創新圖書館 ─ 哈薩克努爾蘇丹納扎爾巴耶夫大學圖書館、加拿大溫尼伯紅河學院圖書館、香港城市大學邵逸夫圖書館、加拿大布里奇沃特南岸公共圖書館及加拿大納奈莫溫哥華島地區圖書館。

加拿大布里奇沃特南岸公共圖書館
South Shore Public Libraries in Bridgewater (Nova Scotia), Canada
《Caring Calls Project》電話關懷計畫

南岸公共圖書館(South Shore Public Libraries, SSPL)位於新斯科舍省南岸,服務人口為60,000名居民。2020年8月,SSPL啟動「Caring Calls Project」電話關懷計畫,館員透過電話與65歲以上的圖書館使用者進行有意義的對話互動,希望藉此解決年長者的社交與情感需求問題。透過電話聊天互動,讓年長者感受到有人在想他們、有人在關心他們,減少其社會孤立和孤獨感,並增加社區的歸屬感。

在Covid-19流行期間,人與人的聯繫更為重要。截至 2021 年 1 月,SSPL已完成95%的電話關懷。該計畫非常成功,已擴大到當地服務組織和家庭,為年長的朋友和家人提供電話轉介服務。SSPL亦提供聯絡專線及E-Mail,讓家庭和照護者可以為家人和親人申請電話關懷服務。

參考來源
Caring Call Phone Line. (2021). South Shore Public Libraries. Retrieved November 29, 2021, from https://www.southshorepubliclibraries.ca/2021/01/caring-call-phone-line/
Morehart P. (2021) 2021 INTERNATIONAL INNOVATORS: ALA Presidential Citations honor forward-thinking global libraries. American Libraries., 52(7/8), 18-21. Retrieved October 19, 2021, from https://americanlibrariesmagazine.org/2021/07/08/2021-international-innovators/


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